Condiciones de contratación de los servicios y de cancelación

Las siguientes cláusulas regulan la contratación y prestación de los servicios entre el proveedor de servicios y el cliente, y abarcan los servicios enumerados en el sitio web https://xelvarionre.digital (車聚).

1. Datos del proveedor de servicios

• Nombre: 車聚
• Dirección: Frunze Street 39735700 Khujand Tajikistan
• Correo electrónico: [email protected]

2. Ámbito de aplicación de las cláusulas

Las presentes cláusulas se aplican a los servicios enumerados en el sitio web. Estarán vinculados por ellas tanto los clientes que sean consumidores como los que sean empresas. El contrato se celebra por medios electrónicos y su contenido consta en el pedido y en el correo electrónico de confirmación.

3. Contenido de los servicios y tarifas

El contenido, la forma y las tarifas de cada servicio (cuando se hayan indicado) figuran en la página correspondiente a dicho servicio. Cuando la tarifa no se haya indicado, el proveedor de servicios presentará un presupuesto por separado. Las tarifas se expresan en la moneda que figure en la página o en el presupuesto. Si los precios del sitio web contienen un error manifiesto, el proveedor de servicios lo comunicará al cliente antes de confirmar el pedido, y será el cliente quien decida si desea continuarlo al precio correcto.

4. Procedimiento de pedido

1. Una vez que el cliente manifieste en la página del servicio su intención de contratarlo, podrá presentar su solicitud a través del formulario de consulta.
2. Antes de enviar el formulario, el cliente podrá modificar los datos introducidos; si necesita corregir alguno tras el envío, podrá solicitarlo por correo electrónico.
3. El proveedor de servicios confirmará por correo electrónico, a la mayor brevedad, la recepción del pedido o de la consulta.
4. El contrato se perfeccionará cuando el cliente acepte el presupuesto remitido por el proveedor de servicios por correo electrónico.

5. Pago y prestación de los servicios

Cuando el pedido se formalice mediante presupuesto, la forma y el plazo de pago serán los indicados en dicho presupuesto. El proveedor de servicios prestará los servicios con la diligencia y la competencia técnica razonables, en la forma descrita en el sitio web o en el presupuesto aceptado, y emitirá la correspondiente factura. Este régimen también cumple lo dispuesto en la Ordenanza de Prestación de Servicios (Disposiciones Implícitas) (Cap. 457 de las Leyes de Hong Kong) (Supply of Services (Implied Terms) Ordinance). Si el proveedor de servicios no puede prestar el servicio por causas ajenas a su control, lo comunicará al cliente a la mayor brevedad y fijará una nueva fecha de prestación.

6. Derecho de desistimiento del consumidor

• Antes de iniciarse el servicio, el cliente podrá desistir en cualquier momento, bastando con comunicárselo por correo electrónico a [email protected].
• Una vez iniciado el servicio, el cliente también podrá desistir, pero deberá abonar la parte ya prestada y los gastos que el proveedor de servicios haya efectivamente soportado.
• El proveedor de servicios reembolsará las cantidades cobradas por el mismo medio de pago utilizado, una vez deducidos el importe de la parte ya prestada y los gastos efectivos (si procede).

Lo anterior no menoscaba los derechos que asisten al consumidor en virtud del ordenamiento jurídico de Hong Kong, incluida la Ordenanza de Descripciones Comerciales (Cap. 362 de las Leyes de Hong Kong) (Trade Descriptions Ordinance).

7. Reclamaciones y resolución de controversias

El cliente podrá presentar una reclamación enviando un correo electrónico a [email protected], o por correo postal a la dirección del proveedor de servicios, . El proveedor de servicios acusará recibo de la reclamación y responderá por escrito en un plazo razonable.

Si no se logra una solución mediante negociación, el consumidor podrá consultar al Consejo de Consumidores (Consumer Council) (www.consumer.org.hk) o acudir a los tribunales de Hong Kong (Hong Kong courts) para obtener una solución.

8. Otras disposiciones

El presente contrato se rige por la legislación de la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Las modificaciones futuras de estas cláusulas no afectarán a los contratos ya celebrados. Para conocer el tratamiento de los datos personales, consulte Privacidad. Última actualización: 10 de noviembre de 2026